Website-Frage
Freigegebene Informationen zu Produkten, Lieferung oder Rückgabe beantworten.
Wiederkehrende Produkt-, Liefer- und Retourenfragen einordnen.
Website-Fragen können zum Chatbot passen. Abläufe mit Bestell- oder Systemaktionen brauchen eine getrennte Prüfung.
Mögliche enge Startpunkte
Übergabe
Reklamationen oder unklare Fälle an das Team weitergeben.
Systemablauf
Bestell- oder CRM-Aktionen nur als separat geprüftes Individualprojekt betrachten.
Beispielablauf zur Einordnung · kein Kundenbeleg
- Eingang
- Website-Frage zu Produkt, Lieferung oder Retoure
- Grundlage
- Freigegebene Shop- und Servicetexte zuordnen
- Vorbereitetes Ergebnis
- Antwort geben oder Reklamation kennzeichnen
- Verantwortung
- Service übernimmt Ausnahmen und Entscheidungen
Nicht enthalten: automatische Bestellung oder Erstattung
So läuft die Zusammenarbeit ab.
KI-Prozessanalyse
Ein schriftliches Ergebnis: Ziel und Umfang des Ablaufs, wie vertraulich die Daten sind – und eine klare Empfehlung für oder gegen einen Testlauf.
3.900 €netto
Prozess-Pilot
Ein enger Testlauf in Ihrem Arbeitsalltag. Vorher legen wir gemeinsam fest, woran wir den Erfolg messen. · etwa 4–6 Wochen
ab 12.000 €netto
Produktive Workflow-Lösung
Der Ablauf läuft im Regelbetrieb: mit dokumentierten Ausnahmen, Überwachung und einem festgelegten Weg zurück zu Menschen. · etwa 8–14 Wochen
ab 35.000 €netto
Von der Prozessanalyse werden 1.500 € auf einen Pilot ab 12.000 € angerechnet, wenn der Umfang gleich bleibt und der Auftrag innerhalb von 45 Tagen erfolgt.
Kanal und Aktion trennen
Der Chatbot verspricht aktuell keine Bestell-, CRM- oder WhatsApp-Aktionen.
Passt der Fall zum Chatbot oder zu einem Projekt?
Die beiden Finder trennen Website-Fragen von Abläufen mit Dokumenten oder Systemaktionen.